شروط الخدمة

1. الخدمة والأهلية

Tagv خدمة عبر الإنترنت لإعداد محتوى وسائل التواصل الاجتماعي وجدولته واعتماده ونشره، وإدارة مساحات العمل والوسائط، واستخدام التحليلات وميزات الذكاء الاصطناعي الاختيارية. يعتمد التوفر على الخطة المشتراة والتكاملات المفعّلة. تشمل هذه الشروط الشركات والمستهلكين. يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا وأن يتمتع بالأهلية القانونية؛ ويجب أن يكون من يتعاقد نيابة عن مؤسسة مخوّلًا بذلك.

2. المتطلبات التقنية والعقد

يلزم اتصال بالإنترنت ومتصفح محدّث يدعم JavaScript وملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح الضروريان وعنوان بريد إلكتروني نشط. تتطلب تكاملات التواصل الاجتماعي حسابًا خارجيًا مؤهلًا والأذونات المعروضة أثناء الربط. تُعرض صيغ الملفات والحدود ومتطلبات التوافق المحددة داخل الخدمة قبل الاستخدام أو الشراء.

يُبرم عقد الحساب عندما تقبل هذه الشروط أثناء التسجيل ويُنشأ الحساب. ويُبرم الاشتراك المدفوع عندما تقدم طلبًا تقرّ فيه صراحةً بالتزام الدفع ونؤكده إلكترونيًا. قبل الطلب، تتلقى معلومات عن الميزات والسعر الإجمالي شاملًا الضرائب المطبقة ودورة الفوترة والمدة وقواعد التجديد والإلغاء. نرسل التأكيد والشروط المطبقة بالبريد الإلكتروني على وسيط دائم. ويمكنك حفظ هذه الشروط قبل إبرام العقد.

3. الحساب ومساحة العمل

قدّم معلومات دقيقة واحمِ بيانات الدخول وأبلغ سريعًا عن أي اشتباه في إساءة الاستخدام. يدير مسؤولو مساحات العمل العضوية والأذونات. لا يجوز لك ربط الحسابات أو تحميل البيانات أو التصرف نيابة عن العملاء إلا إذا كنت تملك الصلاحيات اللازمة. تُقيّم المسؤولية عن إساءة الاستخدام بموجب القانون المطبق؛ ولا تتحمل تلقائيًا مسؤولية كل إجراء غير مأذون به.

4. الخطط والدفع والتجديد

تُوصف الخطط المجانية والمدفوعة والإضافات وحدود الاستخدام في العرض. تعالج Stripe المدفوعات؛ ولا تخزّن Tagv بيانات البطاقات كاملةً. يتجدد أي اشتراك دوري للمدة وبالسعر المقبولين بوضوح عند إتمام الدفع حتى يُلغى. ولا تُطلب أي خدمة إضافية مدفوعة دون موافقتك الصريحة.

ألغِ التجديد عبر إعدادات الفوترة المتاحة أو بالتواصل معنا قبل التجديد. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية ويُبقي عادةً إمكانية الوصول حتى نهاية المدة المدفوعة. حذف الحساب الشخصي وإلغاء اشتراك مساحة العمل إجراءان منفصلان؛ تواصل معنا إذا تعذر الإلغاء من لوحة التحكم. لا ينشئ الإلغاء العادي في حد ذاته حقًا في استرداد نسبي، لكن لا يمس حق العدول القانوني أو وسائل معالجة عدم المطابقة أو حقوق الاسترداد الإلزامية الأخرى. يُفصح عن تغييرات الخطط أو الحدود أو الرسوم قبل قبولها؛ ولا تغيّر الزيادة مدةً سبق دفع ثمنها.

5. حق المستهلك في العدول

يجوز للمستهلك الذي يتعاقد عن بُعد العدول دون إبداء سبب خلال 14 يومًا من إبرام العقد. أرسل بيانًا واضحًا لا لبس فيه إلى بريدنا الإلكتروني أو عنواننا البريدي أعلاه قبل انتهاء المهلة. مثال: «أعدل عن عقد Tagv المبرم في [التاريخ]، بريد الحساب [البريد الإلكتروني]، الاسم [الاسم]، العنوان [العنوان]، تاريخ البيان [التاريخ]». لا يلزم نموذج خاص.

نرد المدفوعات المشمولة بالعدول خلال 14 يومًا من استلام البيان، باستخدام وسيلة الدفع نفسها ما لم توافق صراحةً على وسيلة أخرى دون رسوم. إذا طلبت صراحةً بدء خدمة مدفوعة خلال مهلة العدول، فقد يُستحق مبلغ متناسب مع الخدمة المقدمة حتى العدول، فقط عند استيفاء الشروط القانونية وواجبات الإفصاح. تفعيل اشتراك مستمر لا يلغي في حد ذاته حق العدول. ويتطلب فقدان هذا الحق لخدمة نُفذت بالكامل استيفاء جميع الشروط القانونية، بما فيها الموافقة الصريحة المسبقة والإقرار بفقدان الحق. تنطبق حماية مماثلة على أصحاب الأعمال الفردية البولنديين عندما يرتبط العقد مباشرةً بأعمالهم لكنه لا يكون ذا طبيعة مهنية بالنسبة إليهم.

6. الاستخدام المقبول ومحتوى المستخدم

لا تستخدم Tagv للمحتوى غير المشروع أو انتهاك الخصوصية أو الملكية الفكرية أو الرسائل المزعجة أو انتحال الهوية أو البرمجيات الخبيثة أو الوصول غير المصرح به أو تجاوز تدابير الأمن أو حدود المنصات. يجب أن تملك الحقوق والأسس القانونية اللازمة للمحتوى والبيانات الشخصية التي تقدمها.

تحتفظ بحقوقك في محتواك. وتمنحنا ترخيصًا غير حصري، يقتصر على تقديم الخدمة وتنفيذ تعليماتك، لتخزينه ونسخه وتكييفه تقنيًا وإرساله ونشره عبر التكاملات التي تختارها. ولا يسمح ذلك بالاستخدام الإعلاني المستقل لمحتواك. ينتهي الترخيص عندما لا يعود ضروريًا لتقديم الخدمة، مع مراعاة الاحتفاظ المشروع وحذف النسخ الاحتياطية. وتبقى حقوق برنامج Tagv وعلاماته لدى أصحابها المعنيين.

7. المنصات الاجتماعية والذكاء الاصطناعي

تطبق المنصات المرتبطة شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. وأنت تتحكم في أذونات الربط والمنشورات المجدولة وفصل الاتصال. قد تؤثر أعطال المنصات والإشراف على المحتوى وتغييرات واجهات API والحدود في النشر والإحصاءات. لا نعد بأي جمهور أو وصول أو نتيجة تسويقية؛ ولا يستبعد ذلك مسؤوليتنا عن التزاماتنا الخاصة.

تعالج وظائف الذكاء الاصطناعي الاختيارية التعليمات والمواد التي ترسلها إلى الوظيفة عبر مزود الذكاء الاصطناعي المُعدّ. راجع النتائج قبل الاستخدام: فقد تكون غير دقيقة أو غير فريدة أو تنتهك حقوق الغير. لا ترسل بيانات لست مخوّلًا بمشاركتها. مخرجات الذكاء الاصطناعي ليست مشورة مهنية، ولا تُضمن لها الحصرية أو حماية حقوق المؤلف.

8. التوفر والتحديثات والمطابقة

نقدم الخدمة بالعناية الواجبة ونوفر التحديثات، بما فيها تحديثات الأمان، التي يتطلبها القانون والعقد. نعلن أعمال الصيانة المخطط لها حيثما أمكن بشكل معقول. تسري حقوق المستهلك المتعلقة بمطابقة الخدمة الرقمية للعقد طوال المدة المطلوبة قانونًا، ولا تتضمن هذه الشروط تنازلًا عنها.

يجوز للمستهلك المطالبة بجعل الخدمة مطابقة، وعند استيفاء الشروط القانونية الحصول على تخفيض السعر أو إنهاء العقد واستلام المبلغ الواجب رده. ولأصحاب الأعمال الفردية البولنديين المشمولين بالحماية الحقوق القانونية المقابلة. لا يستبعد أي حكم مسؤوليةً لا يجوز قانونًا استبعادها؛ وتخضع المسؤولية فيما عدا ذلك للقانون المطبق.

9. الشكاوى وبلاغات المحتوى غير المشروع

أرسل الشكاوى إلى جهة الاتصال أعلاه، مع تحديد حسابك والمشكلة والتواريخ ذات الصلة والمعالجة المطلوبة. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات البطاقات كاملةً. نرد على وسيط دائم خلال 14 يومًا؛ وتسري الآثار القانونية المترتبة على عدم الرد على شكوى المستهلك. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن محتوى غير مشروع بتحديد موضعه بدقة وشرح عدم المشروعية المزعوم وتقديم بيانات اتصال تكفي لفحص البلاغ. نقيّم البلاغات ونوضح القيود ذات الصلة والسبل المتاحة للاعتراض عليها، مع مراعاة القيود القانونية والأمنية.

10. التعليق والإنهاء

يمكنك إنهاء عقد الحساب بطلب الحذف عبر الخدمة أو بالتواصل معنا. انقل أو أغلق مساحات العمل التي تكون مالكها الوحيد ورتب إلغاء اشتراكاتها المدفوعة. نساعد إذا منع قيد تقني الإنهاء. احفظ البيانات أو اطلب تصديرها قبل انتهاء الوصول؛ ولا تتأثر الحقوق الإلزامية في استرجاع المحتوى بعد الإنهاء.

يجوز لنا تقييد الوصول بصورة متناسبة بسبب مخالفة جوهرية أو عدم الدفع بعد الإخطار أو متطلب قانوني أو تهديد أمني محدد. حيثما أمكن، نوضح الأسباب أولًا ونمنح مهلة لا تقل عن 7 أيام لمعالجة مخالفة قابلة للمعالجة. وقد تسري القيود العاجلة فورًا عند الضرورة لمنع الضرر أو الامتثال للقانون. يمكنك الاعتراض على القيد عبر جهة الاتصال أعلاه. إذا أوقفنا خدمة مدفوعة دون مخالفة منك، نقدم إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل حيثما أمكن قانونيًا وتقنيًا، ونرد قيمة المدة المدفوعة مقدمًا وغير المستخدمة. تُعالج البيانات كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

11. البيانات الشخصية وتعليمات العميل

توضح سياسة الخصوصية المعالجة التي نتصرف فيها بصفتنا متحكمًا في البيانات. عندما نعالج بيانات شخصية نيابة عن عميل مساحة عمل، يلزم اتفاق يستوفي المادة 28 من GDPR ويحكم هذه المعالجة، بما يشمل المعالجين الفرعيين والأمن والمساعدة والحذف. لا تحل هذه الشروط ولا سياسة الخصوصية محل اتفاق معالجة البيانات ذلك.

12. التغييرات والقانون المطبق

يجوز لنا تعديل هذه الشروط لأسباب محددة ومبررة: تغييرات القانون أو تدابير الأمن الضرورية أو تغييرات الواجهات الخارجية أو وظائف الخدمة. نخطرك بالأسباب والنص وتاريخ النفاذ على وسيط دائم قبل 30 يومًا على الأقل، إلا إذا تطلب قانون ملزم مهلة أقصر. تسري التغييرات للمستقبل ولا تزيل الحقوق المكتسبة. ويمكنك الإنهاء قبل نفاذ التغيير والحصول على أي استرداد يوجبه القانون.

بالنسبة للمستهلكين، تتطلب تغييرات الخدمة الرقمية التي تتجاوز ما يلزم للحفاظ على المطابقة أساسًا تعاقديًا وسببًا مبررًا، ولا تفرض تكلفة إضافية، ويُبلّغ عنها بوضوح. عندما يؤثر التغيير سلبًا في الوصول أو الاستخدام بدرجة تتجاوز الأثر الطفيف، تسري حقوق الإخطار والإنهاء المجاني القانونية، بما فيها مدة 30 يومًا تبدأ من الإخطار أو التغيير، أيهما لاحق، مع مراعاة الاستثناءات القانونية.

يسري القانون البولندي دون حرمان المستهلكين من الحماية الإلزامية المتاحة بموجب قانون محل إقامتهم المعتاد. تُحدّد المحاكم وفق قواعد الاختصاص المطبقة، دون فرض اختصاص حصري للمحاكم البولندية على المستهلكين. يمكن للمستهلكين التواصل مع مستشار شؤون المستهلكين المحلي أو جهة مختصة بالحل البديل للمنازعات؛ تتوفر المعلومات على https://polubowne.uokik.gov.pl/. وتُحدد المشاركة في إجراء طوعي بعينه بصورة منفصلة. تهدف النسخ اللغوية إلى نقل المعنى نفسه؛ ولا تتجاوز أي منها الحماية الإلزامية للمستهلك.