https://tagv.io और https://app.tagv.io पर उपलब्ध Tagv, पोलैंड की SAMSUFI sp. z o.o. (प्रदाता) द्वारा प्रदान किया जाता है। कॉर्पोरेट वेबसाइट: https://samsufi.pl/। पंजीकृत कार्यालय: ul. Jagiellońska 4A, 19-120 Knyszyn, Polska; रजिस्टर और न्यायालय: KRS 0000901262; Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; कर संख्या: 5423435334; शेयर पूँजी: 5 000 PLN। संपर्क और शिकायतें: support@tagv.io; टेलीफ़ोन: +48 576 983 778। प्रकाशन से पहले इन विवरणों को पूरा करना आवश्यक है।
1. सेवा और पात्रता
Tagv सोशल मीडिया सामग्री तैयार करने, उसे निर्धारित समय पर प्रकाशित करने की योजना बनाने, अनुमोदित और प्रकाशित करने, कार्यस्थल तथा मीडिया प्रबंधित करने और विश्लेषण व वैकल्पिक AI सुविधाओं का उपयोग करने की एक ऑनलाइन सेवा है। उपलब्धता खरीदी गई योजना और सक्षम एकीकरणों पर निर्भर करती है। ये शर्तें व्यवसायों और उपभोक्ताओं दोनों पर लागू होती हैं। उपयोगकर्ताओं की आयु कम-से-कम 18 वर्ष होनी चाहिए और उनमें कानूनी क्षमता होनी चाहिए; किसी संगठन की ओर से अनुबंध करने वाले व्यक्ति को ऐसा करने का अधिकार होना चाहिए।
2. तकनीकी आवश्यकताएँ और अनुबंध
इंटरनेट कनेक्शन, JavaScript का समर्थन करने वाला अद्यतन ब्राउज़र, आवश्यक कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज तथा सक्रिय ईमेल पता आवश्यक हैं। सोशल एकीकरणों के लिए पात्र बाहरी खाता और कनेक्शन के दौरान दिखाई गई अनुमतियाँ आवश्यक हैं। विशिष्ट फ़ाइल प्रारूप, सीमाएँ और संगतता संबंधी आवश्यकताएँ उपयोग या खरीद से पहले सेवा में दिखाई जाती हैं।
खाता समझौता तब होता है जब आप पंजीकरण के दौरान इन शर्तों को स्वीकार करते हैं और खाता बन जाता है। सशुल्क सदस्यता का अनुबंध तब होता है जब आप भुगतान दायित्व को स्पष्ट रूप से स्वीकार करते हुए ऑर्डर देते हैं और हम इलेक्ट्रॉनिक रूप से उसकी पुष्टि करते हैं। ऑर्डर से पहले आपको सुविधाएँ, लागू करों सहित कुल मूल्य, बिलिंग अवधि, अनुबंध अवधि तथा नवीनीकरण और रद्द करने के नियम दिए जाते हैं। हम पुष्टि और लागू शर्तें ईमेल द्वारा ऐसे माध्यम पर भेजते हैं जिसे स्थायी रूप से सहेजा जा सके। समझौता करने से पहले आप इन शर्तों को सहेज सकते हैं।
3. खाता और कार्यस्थल
सही जानकारी दें, लॉगिन विवरण सुरक्षित रखें और संदिग्ध दुरुपयोग की तुरंत सूचना दें। कार्यस्थल प्रशासक सदस्यता और अनुमतियाँ प्रबंधित करते हैं। आप केवल आवश्यक अधिकार होने पर ही खाते जोड़ सकते हैं, डेटा अपलोड कर सकते हैं और ग्राहकों की ओर से कार्य कर सकते हैं। दुरुपयोग की जिम्मेदारी लागू कानून के अंतर्गत निर्धारित होती है; हर अनधिकृत कार्रवाई के लिए आप स्वतः जिम्मेदार नहीं होते।
4. योजनाएँ, भुगतान और नवीनीकरण
निःशुल्क और सशुल्क योजनाएँ, अतिरिक्त सुविधाएँ और उपयोग सीमाएँ प्रस्ताव में वर्णित हैं। Stripe भुगतान संसाधित करता है; Tagv पूर्ण कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करता। कोई भी आवर्ती सदस्यता रद्द किए जाने तक उसी अवधि और मूल्य पर नवीनीकृत होती है जिसे चेकआउट पर स्पष्ट रूप से स्वीकार किया गया था। आपकी स्पष्ट सहमति के बिना कोई अतिरिक्त सशुल्क सेवा ऑर्डर नहीं की जाती।
नवीनीकरण से पहले उपलब्ध बिलिंग सेटिंग्स के माध्यम से या हमसे संपर्क करके नवीनीकरण रद्द करें। रद्द करने से भविष्य के नवीनीकरण रुक जाते हैं और सामान्यतः भुगतान की गई अवधि समाप्त होने तक पहुँच बनी रहती है। व्यक्तिगत खाता हटाना और कार्यस्थल की सदस्यता रद्द करना अलग-अलग कार्रवाइयाँ हैं; यदि आप पैनल में रद्द नहीं कर सकते तो हमसे संपर्क करें। सामान्य रद्दीकरण अपने-आप आनुपातिक धनवापसी का अधिकार नहीं देता, लेकिन वैधानिक वापसी अधिकार, अनुबंध के अनुरूप न होने पर उपलब्ध उपचार और अन्य अनिवार्य धनवापसी अधिकार अप्रभावित रहते हैं। योजनाओं, सीमाओं या शुल्कों में परिवर्तन स्वीकार किए जाने से पहले बताए जाते हैं; मूल्य वृद्धि पहले से भुगतान की गई अवधि को नहीं बदलती।
5. उपभोक्ता का अनुबंध से पीछे हटने का अधिकार
दूरस्थ रूप से अनुबंध करने वाला उपभोक्ता अनुबंध होने के 14 दिनों के भीतर बिना कारण बताए उससे पीछे हट सकता है। समयसीमा से पहले ऊपर दिए गए ईमेल या डाक पते पर स्पष्ट बयान भेजें। उदाहरण: ‘मैं [तारीख] को किए गए अपने Tagv समझौते से पीछे हटता/हटती हूँ, खाते का ईमेल [ईमेल], नाम [नाम], पता [पता], बयान की तारीख [तारीख]।’ किसी विशेष फ़ॉर्म की आवश्यकता नहीं है।
हम बयान प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर वापसी के दायरे में आने वाले भुगतान उसी भुगतान विधि से लौटाते हैं, जब तक कि आप बिना अतिरिक्त शुल्क वाली किसी अन्य विधि के लिए स्पष्ट सहमति न दें। यदि आप स्पष्ट रूप से अनुरोध करते हैं कि सशुल्क सेवा वापसी अवधि के दौरान शुरू हो, तो वापसी तक प्रदान की गई सेवा का आनुपातिक शुल्क केवल तभी लागू हो सकता है जब वैधानिक शर्तें और सूचना देने के दायित्व पूरे हों। चालू सदस्यता सक्रिय करने मात्र से वापसी का अधिकार समाप्त नहीं होता। पूरी तरह निष्पादित सेवा के लिए इस अधिकार की समाप्ति हेतु पूर्व स्पष्ट सहमति और अधिकार समाप्त होने की स्वीकृति सहित सभी वैधानिक शर्तें पूरी होना आवश्यक है। समान संरक्षण पोलैंड के एकल व्यवसायियों पर लागू होता है जहाँ समझौता सीधे उनके व्यवसाय से संबंधित हो, लेकिन उनके लिए पेशेवर प्रकृति का न हो।
6. स्वीकार्य उपयोग और उपयोगकर्ता सामग्री
गैरकानूनी सामग्री, निजता या बौद्धिक संपदा के उल्लंघन, स्पैम, किसी और का रूप धारण करने, मैलवेयर, अनधिकृत पहुँच या सुरक्षा अथवा प्लेटफ़ॉर्म की सीमाओं को दरकिनार करने के लिए Tagv का उपयोग न करें। आपके द्वारा प्रस्तुत सामग्री और व्यक्तिगत डेटा के लिए आवश्यक अधिकार और कानूनी आधार आपके पास होना चाहिए।
अपनी सामग्री पर आपके अधिकार बने रहते हैं। आप हमें अपनी चुनी हुई एकीकरण सुविधाओं के माध्यम से उसे संग्रहीत करने, उसकी प्रतिलिपि बनाने, तकनीकी रूप से अनुकूलित करने, भेजने और प्रकाशित करने का गैर-अनन्य लाइसेंस देते हैं, जो केवल सेवा प्रदान करने और आपके निर्देशों तक सीमित है। इससे हमें आपकी सामग्री का स्वतंत्र विज्ञापन उपयोग करने की अनुमति नहीं मिलती। वैध प्रतिधारण और बैकअप हटाने की आवश्यकताओं के अधीन, सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक न रहने पर लाइसेंस समाप्त हो जाता है। Tagv सॉफ़्टवेयर और ब्रांडिंग के अधिकार उनके संबंधित स्वामियों के पास रहते हैं।
7. सोशल प्लेटफ़ॉर्म और AI
जुड़े हुए प्लेटफ़ॉर्म की अपनी शर्तें और गोपनीयता नीतियाँ लागू होती हैं। आप कनेक्शन अनुमतियाँ, निर्धारित प्रकाशन और कनेक्शन हटाना नियंत्रित करते हैं। प्लेटफ़ॉर्म की रुकावटें, सामग्री समीक्षा, API परिवर्तन और सीमाएँ प्रकाशन तथा आँकड़ों को प्रभावित कर सकती हैं। हम किसी दर्शक संख्या, पहुँच या विपणन परिणाम का वादा नहीं करते; इससे हमारे अपने दायित्वों के लिए हमारी जिम्मेदारी समाप्त नहीं होती।
वैकल्पिक AI सुविधाएँ आपके द्वारा उस सुविधा को दिए गए निर्देश और सामग्री, कॉन्फ़िगर किए गए AI प्रदाता के माध्यम से संसाधित करती हैं। उपयोग से पहले परिणामों की समीक्षा करें: वे गलत, गैर-अद्वितीय या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करने वाले हो सकते हैं। ऐसा डेटा प्रस्तुत न करें जिसे साझा करने का अधिकार आपके पास न हो। AI आउटपुट पेशेवर सलाह नहीं है और उसकी विशिष्टता या कॉपीराइट संरक्षण की गारंटी नहीं है।
8. उपलब्धता, अपडेट और अनुबंध के अनुरूपता
हम समुचित सावधानी के साथ सेवा प्रदान करते हैं और कानून तथा समझौते द्वारा अपेक्षित अपडेट, सुरक्षा अपडेट सहित, उपलब्ध कराते हैं। जहाँ यथोचित संभव हो, नियोजित रखरखाव की सूचना दी जाएगी। डिजिटल सेवा के समझौते के अनुरूप होने संबंधी उपभोक्ता अधिकार कानून द्वारा अपेक्षित पूरी अवधि में लागू होते हैं और इन शर्तों से उनका त्याग नहीं होता।
उपभोक्ता सेवा को अनुबंध के अनुरूप बनाए जाने की माँग कर सकता है और वैधानिक शर्तें पूरी होने पर मूल्य में कमी पा सकता है या समझौता समाप्त करके आवश्यक धनवापसी प्राप्त कर सकता है। संरक्षित पोलिश एकल व्यवसायियों को संबंधित वैधानिक अधिकार प्राप्त हैं। कोई प्रावधान ऐसी देयता को बाहर नहीं करता जिसे कानूनन बाहर नहीं किया जा सकता; अन्यथा देयता लागू कानून के अनुसार होती है।
9. शिकायतें और गैरकानूनी सामग्री की रिपोर्ट
ऊपर दिए संपर्क पर शिकायत भेजें और अपने खाते, समस्या, संबंधित तारीखों तथा अपेक्षित समाधान की जानकारी दें। पासवर्ड या पूर्ण कार्ड विवरण न भेजें। हम 14 दिनों के भीतर ऐसे माध्यम पर उत्तर देते हैं जिसे स्थायी रूप से सहेजा जा सके; उपभोक्ता शिकायत का उत्तर न देने के वैधानिक परिणाम लागू होते हैं। आप गैरकानूनी सामग्री का सटीक स्थान, कथित गैरकानूनी होने का कारण और रिपोर्ट जाँचने के लिए पर्याप्त संपर्क जानकारी देकर उसकी रिपोर्ट भी कर सकते हैं। हम रिपोर्ट का आकलन करते हैं और कानूनी तथा सुरक्षा सीमाओं के अधीन संबंधित प्रतिबंधों और उन्हें चुनौती देने के उपलब्ध तरीकों की व्याख्या करते हैं।
10. निलंबन और समाप्ति
आप सेवा के माध्यम से खाता हटाने का अनुरोध करके या हमसे संपर्क करके खाता समझौता समाप्त कर सकते हैं। जिन कार्यस्थलों के आप एकमात्र स्वामी हैं, उन्हें हस्तांतरित या बंद करें और उनकी सशुल्क सदस्यताएँ रद्द करने की व्यवस्था करें। यदि तकनीकी प्रतिबंध समाप्ति को रोकता है तो हम सहायता करते हैं। पहुँच समाप्त होने से पहले डेटा सहेजें या निर्यात का अनुरोध करें; समाप्ति के बाद सामग्री पुनः प्राप्त करने के अनिवार्य अधिकार अप्रभावित रहते हैं।
गंभीर उल्लंघन, सूचना के बाद भी भुगतान न होने, कानूनी आवश्यकता या ठोस सुरक्षा खतरे के कारण हम आनुपातिक रूप से पहुँच प्रतिबंधित कर सकते हैं। जहाँ संभव हो, हम पहले कारण बताते हैं और सुधार योग्य उल्लंघन सुधारने के लिए कम-से-कम 7 दिन देते हैं। नुकसान रोकने या कानून का पालन करने के लिए आवश्यक होने पर तत्काल प्रतिबंध तुरंत प्रभावी हो सकते हैं। आप ऊपर दिए संपर्क के माध्यम से प्रतिबंध को चुनौती दे सकते हैं। यदि आपके किसी उल्लंघन के बिना हम सशुल्क सेवा बंद करते हैं, तो कानूनी और तकनीकी रूप से संभव होने पर कम-से-कम 30 दिन पहले सूचना देते हैं और उपयोग न की गई पूर्वभुगतान अवधि की राशि लौटाते हैं। डेटा का प्रबंधन गोपनीयता नीति में बताए अनुसार होता है।
11. व्यक्तिगत डेटा और ग्राहक के निर्देश
गोपनीयता नीति उस प्रसंस्करण की व्याख्या करती है जिसके लिए हम नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं। जब हम किसी कार्यस्थल ग्राहक की ओर से व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं, तो GDPR के अनुच्छेद 28 को पूरा करने वाला समझौता आवश्यक है और वही उप-प्रसंस्करणकर्ताओं, सुरक्षा, सहायता तथा हटाने सहित उस प्रसंस्करण को नियंत्रित करता है। ये शर्तें और गोपनीयता नीति उस डेटा प्रसंस्करण समझौते का विकल्प नहीं हैं।
12. परिवर्तन और लागू कानून
हम विशिष्ट उचित कारणों से इन शर्तों में परिवर्तन कर सकते हैं: कानून में बदलाव, आवश्यक सुरक्षा उपाय, बाहरी इंटरफ़ेस में परिवर्तन या सेवा की कार्यक्षमता में बदलाव। बाध्यकारी कानून द्वारा छोटी अवधि आवश्यक होने को छोड़कर, हम कम-से-कम 30 दिन पहले ऐसे माध्यम पर कारण, पाठ और प्रभावी तारीख बताते हैं जिसे स्थायी रूप से सहेजा जा सके। परिवर्तन भविष्य के लिए लागू होते हैं और अर्जित अधिकार नहीं हटाते। परिवर्तन प्रभावी होने से पहले आप समझौता समाप्त कर सकते हैं और कानून द्वारा आवश्यक धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।
उपभोक्ताओं के लिए, अनुबंध के अनुरूपता बनाए रखने हेतु आवश्यक सीमा से आगे के डिजिटल सेवा परिवर्तनों के लिए संविदात्मक आधार और उचित कारण आवश्यक हैं; उनसे अतिरिक्त लागत नहीं होती और उनकी स्पष्ट सूचना दी जाती है। जहाँ परिवर्तन पहुँच या उपयोग को मामूली से अधिक प्रतिकूल रूप से प्रभावित करता है, वहाँ वैधानिक सूचना और निःशुल्क समाप्ति के अधिकार लागू होते हैं, जिनमें सूचना या परिवर्तन में से जो बाद में हो, उससे शुरू होने वाली 30-दिन की अवधि शामिल है, वैधानिक अपवादों के अधीन।
पोलैंड का कानून लागू होता है, लेकिन इससे उपभोक्ताओं को उनके सामान्य निवास स्थान के कानून के अंतर्गत उपलब्ध अनिवार्य संरक्षण से वंचित नहीं किया जाता। न्यायालय लागू अधिकार-क्षेत्र नियमों के अनुसार निर्धारित होते हैं और उपभोक्ताओं पर केवल पोलिश न्यायालय का अनन्य अधिकार-क्षेत्र नहीं थोपा जाता। उपभोक्ता अपने स्थानीय उपभोक्ता सलाहकार या सक्षम वैकल्पिक विवाद समाधान निकाय से संपर्क कर सकते हैं; जानकारी https://polubowne.uokik.gov.pl/ पर उपलब्ध है। किसी विशेष स्वैच्छिक प्रक्रिया में भागीदारी अलग से निर्धारित होती है। भाषा संस्करणों का उद्देश्य एक ही अर्थ व्यक्त करना है; कोई संस्करण अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण को निष्प्रभावी नहीं करता।