Tagv, disponibile su https://tagv.io e https://app.tagv.io, è fornito da SAMSUFI sp. z o.o., Polonia (il Fornitore). Sito aziendale: https://samsufi.pl/. Sede legale: ul. Jagiellońska 4A, 19-120 Knyszyn, Polska; registro e tribunale: KRS 0000901262; Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; codice fiscale: 5423435334; capitale sociale: 5 000 PLN. Contatti e reclami: support@tagv.io; telefono: +48 576 983 778. Questi dati devono essere completati prima della pubblicazione.
1. Servizio e requisiti di accesso
Tagv è un servizio online per preparare, programmare, approvare e pubblicare contenuti sui social media, gestire spazi di lavoro e file multimediali e utilizzare analisi e funzionalità IA facoltative. La disponibilità dipende dal piano acquistato e dalle integrazioni abilitate. Questi termini si applicano a imprese e consumatori. Gli utenti devono avere almeno 18 anni e capacità di agire; chi stipula il contratto per un'organizzazione deve essere autorizzato.
2. Requisiti tecnici e contratto
Sono necessari una connessione Internet, un browser aggiornato che supporti JavaScript, i cookie e l'archiviazione nel browser necessari e un indirizzo email attivo. Le integrazioni social richiedono un account esterno idoneo e le autorizzazioni mostrate durante il collegamento. I formati di file, i limiti e i requisiti di compatibilità specifici sono indicati nel servizio prima dell'uso o dell'acquisto.
Il contratto relativo all'account si conclude quando accetti questi termini durante la registrazione e viene creato l'account. Un abbonamento a pagamento si conclude quando effettui un ordine riconoscendo esplicitamente l'obbligo di pagamento e noi lo confermiamo elettronicamente. Prima dell'ordine ricevi informazioni su funzionalità, prezzo totale comprensivo delle imposte applicabili, periodo di fatturazione, durata, rinnovo e disdetta. Inviamo per email, su supporto durevole, la conferma e i termini applicabili. Puoi salvare questi termini prima di concludere il contratto.
3. Account e spazio di lavoro
Fornisci informazioni corrette, proteggi le credenziali e segnala tempestivamente sospetti utilizzi impropri. Gli amministratori degli spazi di lavoro gestiscono membri e autorizzazioni. Puoi collegare account, caricare dati e agire per i clienti solo se disponi delle necessarie autorizzazioni. La responsabilità per gli abusi è valutata secondo la legge applicabile; non sei automaticamente responsabile di ogni azione non autorizzata.
4. Piani, pagamenti e rinnovo
I piani gratuiti e a pagamento, i componenti aggiuntivi e i limiti d'uso sono descritti nell'offerta. Stripe elabora i pagamenti; Tagv non conserva i dati completi delle carte. Ogni abbonamento ricorrente si rinnova per il periodo e al prezzo chiaramente accettati al pagamento, fino alla disdetta. Nessun servizio aggiuntivo a pagamento viene ordinato senza il tuo consenso espresso.
Disdici il rinnovo tramite le impostazioni di fatturazione disponibili o contattandoci prima del rinnovo. La disdetta impedisce i rinnovi futuri e normalmente mantiene l'accesso fino alla fine del periodo pagato. Eliminare un account personale e disdire l'abbonamento di uno spazio di lavoro sono operazioni distinte; contattaci se non riesci a disdire dal pannello. La disdetta ordinaria non comporta di per sé un diritto al rimborso proporzionale, ma restano salvi il recesso previsto dalla legge, i rimedi per difetti di conformità e gli altri diritti inderogabili al rimborso. Le modifiche a piani, limiti o tariffe sono comunicate prima dell'accettazione; un aumento non modifica un periodo già pagato.
5. Recesso del consumatore
Il consumatore che conclude un contratto a distanza può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla conclusione. Invia una dichiarazione inequivocabile al nostro indirizzo email o postale sopra indicato prima della scadenza. Esempio: ‘Recedo dal mio contratto Tagv concluso il [data], email dell'account [email], nome [nome], indirizzo [indirizzo], data della dichiarazione [data].’ Non è richiesto un modulo particolare.
Rimborsiamo i pagamenti oggetto del recesso entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione, con lo stesso metodo di pagamento, salvo tuo espresso consenso a un metodo diverso senza spese. Se chiedi espressamente l'avvio di un servizio a pagamento durante il periodo di recesso, può essere dovuto un importo proporzionale al servizio fornito fino al recesso solo se sono soddisfatte le condizioni di legge e gli obblighi informativi. L'attivazione di un abbonamento continuativo non elimina di per sé il diritto di recesso. La perdita di tale diritto per un servizio integralmente eseguito richiede tutte le condizioni di legge, inclusi il previo consenso espresso e il riconoscimento della perdita del diritto. Una protezione equivalente si applica agli imprenditori individuali polacchi quando il contratto è direttamente connesso alla loro attività ma non ha per loro natura professionale.
6. Uso consentito e contenuti degli utenti
Non utilizzare Tagv per contenuti illeciti, violazioni della privacy o della proprietà intellettuale, spam, impersonificazione, malware, accessi non autorizzati o elusione della sicurezza o dei limiti delle piattaforme. Devi disporre dei diritti e delle basi giuridiche necessari per i contenuti e i dati personali che invii.
Conservi i diritti sui tuoi contenuti. Ci concedi una licenza non esclusiva, limitata alla fornitura del servizio e alle tue istruzioni, per conservarli, copiarli, adattarli tecnicamente, trasmetterli e pubblicarli tramite le integrazioni selezionate. Ciò non consente un uso pubblicitario autonomo dei tuoi contenuti. La licenza termina quando non è più necessaria per fornire il servizio, fatti salvi la conservazione lecita e i tempi di cancellazione dei backup. I diritti sul software e sui marchi Tagv restano ai rispettivi titolari.
7. Piattaforme social e IA
Le piattaforme collegate applicano i propri termini e informative sulla privacy. Controlli le autorizzazioni di collegamento, le pubblicazioni programmate e la disconnessione. Interruzioni delle piattaforme, moderazione, modifiche alle API e limiti possono influire su pubblicazioni e statistiche. Non promettiamo un pubblico, una copertura o risultati di marketing specifici; ciò non esclude la nostra responsabilità per i nostri obblighi.
Le funzioni IA facoltative elaborano le istruzioni e i materiali che invii alla funzione tramite il fornitore IA configurato. Verifica i risultati prima dell'uso: possono essere inesatti, non unici o violare diritti di terzi. Non inviare dati che non sei autorizzato a condividere. I risultati IA non costituiscono consulenza professionale e non è garantita alcuna esclusività o protezione del diritto d'autore.
8. Disponibilità, aggiornamenti e conformità
Forniamo il servizio con la dovuta diligenza e gli aggiornamenti, inclusi quelli di sicurezza, richiesti dalla legge e dal contratto. La manutenzione programmata viene comunicata quando ragionevolmente possibile. I diritti del consumatore relativi alla conformità del servizio digitale al contratto si applicano per tutto il periodo previsto dalla legge e non sono rinunciati con questi termini.
Il consumatore può chiedere il ripristino della conformità del servizio e, ove ricorrano le condizioni di legge, ottenere una riduzione del prezzo o risolvere il contratto e ricevere il rimborso dovuto. Gli imprenditori individuali polacchi tutelati godono dei corrispondenti diritti di legge. Nessuna disposizione esclude responsabilità che non possono essere legalmente escluse; per il resto si applica la legge vigente.
9. Reclami e segnalazioni di contenuti illeciti
Invia i reclami al contatto sopra indicato, specificando account, problema, date pertinenti e rimedio richiesto. Non inviare password o dati completi delle carte. Rispondiamo su supporto durevole entro 14 giorni; si applicano le conseguenze di legge della mancata risposta a un reclamo del consumatore. Puoi anche segnalare contenuti illeciti indicandone la posizione precisa, spiegando la presunta illiceità e fornendo contatti sufficienti a esaminare la segnalazione. Valutiamo le segnalazioni e spieghiamo le restrizioni pertinenti e i mezzi disponibili per contestarle, entro i limiti legali e di sicurezza.
10. Sospensione e cessazione
Puoi porre fine al contratto relativo all'account chiedendone l'eliminazione tramite il servizio o contattandoci. Trasferisci o chiudi gli spazi di lavoro di cui sei unico proprietario e provvedi alla disdetta dei relativi abbonamenti a pagamento. Ti assistiamo se una restrizione tecnica impedisce la cessazione. Salva i dati o richiedine l'esportazione prima che termini l'accesso; restano salvi i diritti inderogabili al recupero dei contenuti dopo la cessazione.
Possiamo limitare proporzionalmente l'accesso per una violazione sostanziale, mancato pagamento dopo avviso, obbligo legale o minaccia concreta alla sicurezza. Ove possibile, prima spieghiamo i motivi e concediamo almeno 7 giorni per porre rimedio a una violazione sanabile. Le restrizioni urgenti possono avere effetto immediato quando necessario per prevenire danni o rispettare la legge. Puoi contestare una restrizione tramite il contatto sopra indicato. Se interrompiamo un servizio a pagamento senza un tuo inadempimento, diamo almeno 30 giorni di preavviso ove legalmente e tecnicamente possibile e rimborsiamo il periodo prepagato non utilizzato. I dati sono trattati come descritto nell'Informativa sulla privacy.
11. Dati personali e istruzioni del cliente
L'Informativa sulla privacy illustra i trattamenti di cui siamo titolari. Quando trattiamo dati personali per conto del cliente di uno spazio di lavoro, è necessario un accordo conforme all'articolo 28 GDPR che disciplini tale trattamento, inclusi sub-responsabili, sicurezza, assistenza e cancellazione. Questi termini e l'Informativa sulla privacy non sostituiscono tale accordo sul trattamento dei dati.
12. Modifiche e legge applicabile
Possiamo modificare questi termini per specifici motivi giustificati: modifiche legislative, misure di sicurezza necessarie, modifiche delle interfacce esterne o delle funzionalità del servizio. Comunichiamo motivi, testo e data di efficacia su supporto durevole con almeno 30 giorni di anticipo, salvo che norme vincolanti richiedano un periodo inferiore. Le modifiche valgono per il futuro e non eliminano diritti acquisiti. Puoi porre fine al contratto prima dell'efficacia della modifica e ricevere i rimborsi previsti dalla legge.
Per i consumatori, le modifiche al servizio digitale oltre quanto necessario per mantenerne la conformità richiedono una base contrattuale e un motivo giustificato, non comportano costi aggiuntivi e sono comunicate chiaramente. Se una modifica incide negativamente sull'accesso o sull'uso in misura non trascurabile, si applicano gli obblighi di preavviso e i diritti di recesso gratuito previsti dalla legge, incluso il termine di 30 giorni decorrente dalla comunicazione o dalla modifica, a seconda di quale sia successiva, fatte salve le eccezioni di legge.
Si applica la legge polacca, senza privare i consumatori delle tutele inderogabili previste dalla legge della loro residenza abituale. I tribunali competenti sono determinati dalle norme applicabili sulla giurisdizione, senza imporre ai consumatori un foro esclusivo polacco. I consumatori possono rivolgersi al proprio consulente locale per i consumatori o a un organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie; informazioni sono disponibili su https://polubowne.uokik.gov.pl/. La partecipazione a una particolare procedura volontaria è determinata separatamente. Le versioni linguistiche intendono trasmettere lo stesso significato; nessuna prevale sulle tutele inderogabili dei consumatori.