利用規約

1. サービスと利用資格

Tagv は、ソーシャルメディアのコンテンツの作成準備、予約、承認、公開、ワークスペースおよびメディアの管理、分析および任意の AI 機能の利用を可能にするオンラインサービスです。利用可能な機能は、購入したプランと有効な連携機能によって異なります。本規約は事業者と消費者の双方に適用されます。利用者は18歳以上で法的行為能力を有する必要があり、組織を代表して契約する者にはその権限が必要です。

2. 技術要件と契約

インターネット接続、JavaScript に対応した最新のブラウザー、必要な Cookie とブラウザーストレージ、および有効なメールアドレスが必要です。ソーシャル連携には、利用条件を満たす外部アカウントと、接続時に表示される権限が必要です。具体的なファイル形式、制限、互換性の要件は、利用または購入前にサービス内で表示されます。

アカウント契約は、登録時に本規約に同意し、アカウントが作成された時点で成立します。有料サブスクリプションは、支払義務を明示的に認識したうえで注文し、当社が電子的に確認した時点で成立します。注文前に、機能、適用される税を含む総額、請求期間、契約期間、更新および解約のルールをお知らせします。当社は確認内容と適用規約を、耐久性のある媒体として電子メールで送付します。契約締結前に本規約を保存できます。

3. アカウントとワークスペース

正確な情報を提供し、認証情報を保護し、不正利用の疑いを速やかに報告してください。ワークスペース管理者がメンバーと権限を管理します。アカウントの接続、データのアップロード、顧客の代理行為は、必要な権限がある場合にのみ行えます。不正利用に関する責任は適用法に従って判断され、すべての無権限の行為について自動的に責任を負うわけではありません。

4. プラン、支払い、更新

無料・有料プラン、追加オプション、利用上限は提供条件に記載されます。支払いは Stripe が処理し、Tagv はカード認証情報の全体を保存しません。継続型のサブスクリプションは、解約するまで、購入手続き時に明確に同意した期間および価格で更新されます。お客様の明示的な同意なく追加の有料サービスが注文されることはありません。

更新前に、利用可能な請求設定から、または当社への連絡により更新を停止してください。解約により今後の更新が停止し、通常は支払済み期間の終了まで利用できます。個人アカウントの削除とワークスペースのサブスクリプション解約は別々の手続きです。管理画面で解約できない場合はご連絡ください。通常の解約それ自体から日割り等の比例返金を受ける権利は生じませんが、法定の撤回権、契約適合性に関する救済、その他の強行法規に基づく返金の権利は影響を受けません。プラン、上限、料金の変更は同意前に開示され、値上げはすでに支払済みの期間を変更しません。

5. 消費者の撤回権

遠隔で契約を締結した消費者は、締結後14日以内であれば理由を示さずに撤回できます。期限前に、上記のメールアドレスまたは郵送先に明確な意思表示を送付してください。例：『[日付]に締結した Tagv の契約を撤回します。アカウントのメールアドレス：[メール]、氏名：[氏名]、住所：[住所]、意思表示の日付：[日付]。』特定の書式は不要です。

当社は意思表示の受領後14日以内に撤回対象の支払金を返金します。手数料のかからない別の方法にお客様が明示的に同意しない限り、元の支払方法を使用します。撤回期間中に有料サービスの提供を開始するよう明示的に求めた場合、法定の条件および情報提供義務が満たされるときに限り、撤回までに提供されたサービスに応じた比例額が請求されることがあります。継続型サブスクリプションの開始だけでは撤回権は失われません。完全に履行済みのサービスについてこの権利が失われるには、事前の明示的な同意と権利喪失の認識を含む、すべての法定条件を満たす必要があります。契約が事業に直接関連するものの、その事業者にとって専門的性質を有しない場合、ポーランドの個人事業者にも同等の保護が適用されます。

6. 適正利用と利用者コンテンツ

違法なコンテンツ、プライバシーや知的財産の侵害、スパム、なりすまし、マルウェア、不正アクセス、セキュリティまたはプラットフォームの制限の回避のために Tagv を使用しないでください。提出するコンテンツと個人データについて必要な権利と法的根拠を有している必要があります。

お客様のコンテンツに関する権利はお客様に留保されます。お客様は、サービス提供とお客様の指示に限定して、選択した連携機能を通じてコンテンツを保存、複製、技術的に調整、送信、公開するための非独占的なライセンスを当社に付与します。これは、お客様のコンテンツを当社独自の広告目的に使用することを認めるものではありません。ライセンスは、適法な保存およびバックアップ削除に関する要件に従いつつ、サービス提供に不要となった時点で終了します。Tagv のソフトウェアおよびブランドの権利は、それぞれの権利者に帰属します。

7. ソーシャルプラットフォームと AI

接続先のプラットフォームには独自の規約およびプライバシーポリシーが適用されます。接続権限、予約された公開、接続解除はお客様が管理します。プラットフォームの障害、モデレーション、API の変更や制限は、公開や統計に影響する可能性があります。当社は、特定の閲覧者数、リーチ、マーケティング成果を約束しませんが、これにより当社自身の義務に関する責任が免除されることはありません。

任意の AI 機能は、その機能に提出された指示や資料を、設定された AI 提供者を通じて処理します。結果は不正確、非独自的、または第三者の権利を侵害する可能性があるため、利用前に確認してください。共有する権限のないデータを提出しないでください。AI の出力は専門的助言ではなく、独占性や著作権による保護は保証されません。

8. 可用性、更新、契約適合性

当社は相応の注意をもってサービスを提供し、セキュリティ更新を含む、法律および契約上必要な更新を提供します。計画的なメンテナンスは、合理的に可能な範囲でお知らせします。デジタルサービスの契約適合性に関する消費者の権利は、法律上必要な期間全体にわたり適用され、本規約によって放棄されるものではありません。

消費者はサービスを契約に適合させることを求めることができ、法定条件を満たす場合には、代金の減額、または契約の終了と必要な返金を受けることができます。保護対象のポーランドの個人事業者には、対応する法定の権利があります。いかなる条項も、法律上免除できない責任を免除しません。その他の責任は適用法に従います。

9. 苦情と違法コンテンツの通報

苦情は、アカウント、問題、関連日付、および希望する救済内容を明記し、上記連絡先に送付してください。パスワードやカード情報の全体は送らないでください。当社は14日以内に耐久性のある媒体で回答し、消費者からの苦情に回答しなかった場合の法定の効果が適用されます。また、違法と疑われるコンテンツの正確な場所、違法と考える理由、通報の検討に十分な連絡先情報を提供して通報できます。当社は通報を評価し、法律およびセキュリティ上の制限に従って、関連する制限措置と利用可能な異議申立ての方法を説明します。

10. 停止と終了

サービス内で削除を依頼するか、当社に連絡することでアカウント契約を終了できます。お客様が唯一の所有者であるワークスペースを譲渡または閉鎖し、その有料サブスクリプションの解約を手配してください。技術的な制約で終了できない場合、当社が支援します。アクセス終了前にデータを保存するか、エクスポートを依頼してください。終了後にコンテンツを取得する強行法規上の権利は影響を受けません。

重大な違反、通知後の不払い、法的要請、または具体的なセキュリティ上の脅威がある場合、当社は相応の範囲でアクセスを制限できます。可能な場合は、まず理由を説明し、是正可能な違反について少なくとも7日間の是正期間を設けます。損害防止や法令遵守のために必要な場合、緊急の制限は直ちに効力を生じることがあります。上記連絡先を通じて制限に異議を申し立てることができます。お客様に違反がないにもかかわらず当社が有料サービスを終了する場合、法律上および技術上可能であれば少なくとも30日前に通知し、前払いされた未使用期間の料金を返金します。データはプライバシーポリシーに従って取り扱います。

11. 個人データと顧客の指示

当社が管理者として行う処理は、プライバシーポリシーで説明します。ワークスペースの顧客に代わって個人データを処理する場合、GDPR 第28条を満たす契約が必要であり、その契約が再処理者、セキュリティ、支援、削除を含む当該処理を規律します。本規約とプライバシーポリシーは、そのデータ処理契約の代わりにはなりません。

12. 変更と準拠法

当社は、法令の変更、必要なセキュリティ措置、外部インターフェースの変更、サービス機能の変更という具体的で正当な理由により、本規約を変更することがあります。強行法規がより短い期間を要求する場合を除き、理由、変更後の文面、発効日を少なくとも30日前に耐久性のある媒体で通知します。変更は将来に向かって適用され、取得済みの権利を奪いません。変更の発効前に契約を終了し、法律で必要とされる返金を受けることができます。

消費者に関して、契約適合性の維持に必要な範囲を超えるデジタルサービスの変更には、契約上の根拠と正当な理由が必要であり、追加費用は発生せず、明確に通知されます。変更がアクセスや利用に軽微とはいえない悪影響を及ぼす場合、法定の例外に従いつつ、通知または変更のいずれか遅い日から起算する30日間を含む、法定の通知および無料での契約終了の権利が適用されます。

ポーランド法が適用されますが、消費者が常居所地の法律に基づき享受する強行的な保護を奪うものではありません。裁判所は適用される管轄規則に従って決まり、消費者にポーランドの専属管轄は強制されません。消費者は地域の消費者相談員または管轄する裁判外紛争解決機関に相談できます。情報は https://polubowne.uokik.gov.pl/ で入手できます。特定の任意手続への参加は別途判断されます。各言語版は同じ意味を伝えることを目的とし、いずれも強行的な消費者保護に優先しません。