O Tagv, disponível em https://tagv.io e https://app.tagv.io, é fornecido pela SAMSUFI sp. z o.o., Polónia (o Prestador). Sítio institucional: https://samsufi.pl/. Sede social: ul. Jagiellońska 4A, 19-120 Knyszyn, Polska; registo e tribunal: KRS 0000901262; Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; número fiscal: 5423435334; capital social: 5 000 PLN. Contacto e reclamações: support@tagv.io; telefone: +48 576 983 778. Estes dados devem ser preenchidos antes da publicação.
1. Serviço e elegibilidade
O Tagv é um serviço em linha para preparar, agendar, aprovar e publicar conteúdos nas redes sociais, gerir espaços de trabalho e conteúdos multimédia, e utilizar análises e funcionalidades opcionais de IA. A disponibilidade depende do plano adquirido e das integrações ativadas. Estes termos abrangem empresas e consumidores. Os utilizadores devem ter pelo menos 18 anos e capacidade jurídica; quem contrate em nome de uma organização deve estar autorizado a fazê-lo.
2. Requisitos técnicos e contrato
São necessários uma ligação à internet, um navegador atualizado com suporte de JavaScript, os cookies e o armazenamento do navegador necessários, e um endereço de correio eletrónico ativo. As integrações sociais exigem uma conta externa elegível e as permissões apresentadas durante a ligação. Os formatos de ficheiro, limites e requisitos específicos de compatibilidade são apresentados no serviço antes da utilização ou compra.
O contrato de conta é celebrado quando aceita estes termos durante o registo e a conta é criada. Uma subscrição paga é contratada quando efetua uma encomenda reconhecendo expressamente a obrigação de pagamento e a confirmamos por via eletrónica. Antes da encomenda, recebe informação sobre as funcionalidades, o preço total com os impostos aplicáveis, o período de faturação, a duração e as regras de renovação e cancelamento. Enviamos a confirmação e os termos aplicáveis por correio eletrónico num suporte duradouro. Pode guardar estes termos antes de celebrar o contrato.
3. Conta e espaço de trabalho
Forneça informações exatas, proteja as credenciais e comunique prontamente suspeitas de utilização indevida. Os administradores dos espaços de trabalho gerem os membros e as permissões. Só pode ligar contas, carregar dados e agir por clientes quando tiver a autorização necessária. A responsabilidade por utilização indevida é avaliada segundo a lei aplicável; não é automaticamente responsável por todas as ações não autorizadas.
4. Planos, pagamento e renovação
Os planos gratuitos e pagos, extras e limites de utilização são descritos na oferta. A Stripe processa os pagamentos; o Tagv não armazena os dados completos dos cartões de pagamento. Qualquer subscrição recorrente renova-se pelo período e ao preço claramente aceites no momento da compra, até ser cancelada. Nenhum serviço pago adicional é encomendado sem o seu acordo expresso.
Cancele a renovação nas definições de faturação disponíveis ou contactando-nos antes da renovação. O cancelamento impede renovações futuras e normalmente mantém o acesso até ao fim do período pago. Eliminar uma conta pessoal e cancelar uma subscrição de espaço de trabalho são ações separadas; contacte-nos se não conseguir cancelar no painel. O cancelamento normal não cria por si só um direito a reembolso proporcional, mas não afeta o direito legal de livre resolução, os meios de reparação por falta de conformidade nem outros direitos imperativos a reembolso. As alterações de planos, limites ou encargos são comunicadas antes da aceitação; um aumento não altera um período já pago.
5. Livre resolução pelos consumidores
Um consumidor que contrate à distância pode exercer o direito de livre resolução, sem indicar motivo, nos 14 dias seguintes à celebração do contrato. Envie uma declaração inequívoca para o nosso endereço eletrónico ou postal acima indicado antes do fim do prazo. Exemplo: «Exerço o direito de livre resolução do meu contrato Tagv celebrado em [data], correio eletrónico da conta [correio eletrónico], nome [nome], morada [morada], data da declaração [data].» Não é exigido um formulário específico.
Reembolsamos os pagamentos abrangidos pela livre resolução nos 14 dias seguintes à receção da declaração, utilizando o mesmo meio de pagamento, salvo se aceitar expressamente outro sem encargos. Se solicitar expressamente o início de um serviço pago durante o prazo de livre resolução, só poderá ser cobrado um montante proporcional ao serviço prestado até à resolução quando se verifiquem as condições legais e os deveres de informação. Ativar uma subscrição contínua não elimina, por si só, o direito de livre resolução. A perda desse direito por um serviço integralmente executado exige todas as condições legais, incluindo consentimento expresso prévio e reconhecimento. Uma proteção equivalente aplica-se aos empresários em nome individual polacos quando o contrato esteja diretamente relacionado com a sua atividade, mas não tenha para eles natureza profissional especializada.
6. Utilização aceitável e conteúdos dos utilizadores
Não utilize o Tagv para conteúdos ilícitos, violações de privacidade ou de propriedade intelectual, spam, usurpação de identidade, programas maliciosos, acesso não autorizado ou contorno da segurança ou dos limites das plataformas. Deve dispor dos direitos e fundamentos jurídicos necessários para os conteúdos e dados pessoais que submete.
Mantém os seus direitos sobre os seus conteúdos. Concede-nos uma licença não exclusiva, limitada à prestação do serviço e às suas instruções, para os armazenar, copiar, adaptar tecnicamente, transmitir e publicar através das integrações escolhidas. Isto não permite uma utilização publicitária independente dos seus conteúdos. A licença termina quando deixa de ser necessária à prestação do serviço, sem prejuízo da conservação lícita e da eliminação das cópias de segurança. Os direitos sobre o software e os sinais distintivos do Tagv permanecem nos respetivos titulares.
7. Plataformas sociais e IA
As plataformas ligadas aplicam os seus próprios termos e políticas de privacidade. Controla as permissões de ligação, as publicações agendadas e a desativação da ligação. As falhas, a moderação, as alterações de API e os limites das plataformas podem afetar a publicação e as estatísticas. Não prometemos qualquer audiência, alcance ou resultado de marketing; isto não exclui a nossa responsabilidade pelas nossas próprias obrigações.
As funcionalidades opcionais de IA processam as instruções e os materiais que submete a essa funcionalidade através do fornecedor de IA configurado. Reveja os resultados antes de os utilizar: podem ser inexatos, não únicos ou infringir direitos de terceiros. Não submeta dados que não esteja autorizado a partilhar. Os resultados de IA não constituem aconselhamento profissional, e não é garantida exclusividade nem proteção por direitos de autor.
8. Disponibilidade, atualizações e conformidade
Prestamos o serviço com a devida diligência e fornecemos as atualizações, incluindo de segurança, exigidas pela lei e pelo contrato. A manutenção planeada será comunicada quando razoavelmente possível. Os direitos dos consumidores relativos à conformidade de um serviço digital com o contrato aplicam-se durante todo o período legalmente exigido e não são afastados por estes termos.
Um consumidor pode exigir a reposição da conformidade do serviço e, quando estejam reunidas as condições legais, obter uma redução do preço ou pôr termo ao contrato e receber o reembolso devido. Os empresários em nome individual polacos protegidos têm os direitos legais correspondentes. Nenhuma disposição exclui responsabilidade que não possa ser legalmente excluída; nos restantes casos, a responsabilidade segue a lei aplicável.
9. Reclamações e denúncias de conteúdos ilícitos
Envie reclamações para o contacto acima, identificando a sua conta, o problema, as datas relevantes e a reparação pretendida. Não envie palavras-passe nem dados completos de cartões. Respondemos num suporte duradouro no prazo de 14 dias; aplicam-se as consequências legais da falta de resposta a uma reclamação de consumidor. Também pode denunciar conteúdos ilícitos indicando a sua localização exata, explicando a alegada ilicitude e fornecendo dados de contacto suficientes para analisar a denúncia. Avaliamos as denúncias e explicamos as restrições relevantes e os meios disponíveis para as contestar, sujeitos aos limites legais e de segurança.
10. Suspensão e cessação
Pode pôr termo ao contrato de conta solicitando a eliminação através do serviço ou contactando-nos. Transfira ou encerre os espaços de trabalho de que seja o único proprietário e providencie o cancelamento das respetivas subscrições pagas. Ajudamos se uma restrição técnica impedir a cessação. Guarde os dados ou solicite a sua exportação antes de terminar o acesso; os direitos imperativos de recuperar conteúdos após a cessação não são afetados.
Podemos restringir o acesso de forma proporcional por incumprimento substancial, falta de pagamento após aviso, exigência legal ou ameaça concreta à segurança. Quando possível, explicamos primeiro os motivos e concedemos pelo menos 7 dias para corrigir um incumprimento sanável. Restrições urgentes podem produzir efeitos imediatos quando necessárias para evitar danos ou cumprir a lei. Pode contestar uma restrição através do contacto acima. Se descontinuarmos um serviço pago sem incumprimento seu, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência quando legal e tecnicamente possível e reembolsamos o período pré-pago não utilizado. Os dados são tratados conforme descrito na Política de Privacidade.
11. Dados pessoais e instruções dos clientes
A Política de Privacidade explica os tratamentos em que atuamos como responsável pelo tratamento. Quando tratamos dados pessoais por conta de um cliente de espaço de trabalho, é necessário um acordo conforme ao artigo 28.º do RGPD, que rege esse tratamento, incluindo outros subcontratantes, segurança, assistência e eliminação. Estes termos e a Política de Privacidade não substituem esse acordo de tratamento de dados.
12. Alterações e lei aplicável
Podemos alterar estes termos por motivos específicos e justificados: alterações legislativas, medidas de segurança necessárias, alterações de interfaces externas ou das funcionalidades do serviço. Notificamo-lo dos motivos, texto e data de entrada em vigor num suporte duradouro com pelo menos 30 dias de antecedência, exceto quando a lei imperativa exigir um prazo mais curto. As alterações produzem efeitos para o futuro e não retiram direitos adquiridos. Pode pôr termo ao contrato antes da entrada em vigor de uma alteração e receber qualquer reembolso exigido por lei.
Para consumidores, alterações ao serviço digital que ultrapassem o necessário para manter a conformidade exigem uma base contratual e um motivo justificado, não implicam custos adicionais e são comunicadas claramente. Quando uma alteração afete negativamente o acesso ou a utilização de forma mais do que insignificante, aplicam-se os direitos legais de informação e cessação gratuita, incluindo o prazo de 30 dias a contar da notificação ou da alteração, consoante o que ocorrer mais tarde, sujeito às exceções legais.
Aplica-se a lei polaca, sem privar os consumidores da proteção imperativa disponível ao abrigo da lei da sua residência habitual. Os tribunais são determinados pelas regras de competência aplicáveis, sem impor aos consumidores um foro exclusivo na Polónia. Os consumidores podem contactar o seu serviço local de aconselhamento ao consumidor ou uma entidade competente de resolução alternativa de litígios; estão disponíveis informações em https://polubowne.uokik.gov.pl/. A participação num procedimento voluntário específico é determinada separadamente. As versões linguísticas pretendem transmitir o mesmo significado; nenhuma prevalece sobre a proteção imperativa dos consumidores.