Сервис Tagv, доступный по адресам https://tagv.io и https://app.tagv.io, предоставляет SAMSUFI sp. z o.o., Польша (Поставщик). Корпоративный сайт: https://samsufi.pl/. Юридический адрес: ul. Jagiellońska 4A, 19-120 Knyszyn, Polska; реестр и суд: KRS 0000901262; Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; налоговый номер: 5423435334; уставный капитал: 5 000 PLN. Контакты и претензии: support@tagv.io; телефон: +48 576 983 778. Эти сведения необходимо дополнить перед публикацией.
1. Сервис и требования к пользователям
Tagv — онлайн-сервис для подготовки, планирования, согласования и публикации контента в социальных сетях, управления рабочими пространствами и медиафайлами, использования аналитики и дополнительных функций ИИ. Доступность зависит от приобретённого тарифа и включённых интеграций. Эти условия распространяются на предпринимателей и потребителей. Пользователям должно быть не менее 18 лет, и они должны обладать дееспособностью; лицо, заключающее договор от имени организации, должно иметь соответствующие полномочия.
2. Технические требования и договор
Необходимы подключение к Интернету, актуальный браузер с поддержкой JavaScript, необходимые файлы cookie и хранилище браузера, а также действующий адрес электронной почты. Для интеграций с социальными сетями нужны подходящая внешняя учётная запись и разрешения, указанные при подключении. Конкретные форматы файлов, ограничения и требования совместимости показываются в сервисе до использования или покупки.
Договор об учётной записи заключается, когда вы принимаете эти условия при регистрации и создаётся учётная запись. Платная подписка заключается, когда вы оформляете заказ, прямо подтверждая обязанность оплаты, а мы подтверждаем его электронным сообщением. До заказа вы получаете сведения о функциях, полной цене с применимыми налогами, расчётном периоде, сроке действия, продлении и отмене. Мы отправляем подтверждение и применимые условия по электронной почте на долговечном носителе. Вы можете сохранить условия до заключения договора.
3. Учётная запись и рабочее пространство
Указывайте достоверные сведения, защищайте данные для входа и незамедлительно сообщайте о подозрениях на неправомерное использование. Администраторы рабочих пространств управляют участниками и разрешениями. Подключать учётные записи, загружать данные и действовать от имени клиентов можно только при наличии необходимых полномочий. Ответственность за неправомерное использование определяется применимым законодательством; вы не несёте автоматически ответственность за каждое несанкционированное действие.
4. Тарифы, оплата и продление
Бесплатные и платные тарифы, дополнения и лимиты использования описаны в предложении. Платежи обрабатывает Stripe; Tagv не хранит полные реквизиты карт. Любая периодическая подписка продлевается на срок и по цене, явно принятым при оформлении оплаты, до её отмены. Дополнительные платные услуги не заказываются без вашего прямого согласия.
Отмените продление через доступные настройки оплаты или свяжитесь с нами до продления. Отмена прекращает будущие продления и обычно сохраняет доступ до конца оплаченного периода. Удаление личной учётной записи и отмена подписки рабочего пространства — разные действия; свяжитесь с нами, если не можете отменить подписку в панели. Обычная отмена сама по себе не даёт права на пропорциональный возврат, но не затрагивает предусмотренное законом право на отказ, средства защиты при несоответствии и другие обязательные права на возврат. Изменения тарифов, лимитов или платы сообщаются до принятия; повышение не изменяет уже оплаченный период.
5. Право потребителя на отказ
Потребитель, заключающий договор дистанционно, может отказаться от него без объяснения причин в течение 14 дней после заключения. До истечения срока направьте однозначное заявление на указанный выше электронный или почтовый адрес. Пример: «Я отказываюсь от договора Tagv, заключённого [дата], электронная почта учётной записи [email], имя [имя], адрес [адрес], дата заявления [дата]». Специальная форма не требуется.
Мы возвращаем платежи, охваченные отказом, в течение 14 дней после получения заявления тем же способом оплаты, если вы прямо не согласитесь на иной способ без расходов. Если вы прямо просите начать платную услугу в период отказа, пропорциональная плата за услугу, оказанную до отказа, может взиматься только при соблюдении установленных законом условий и информационных обязанностей. Активация продолжающейся подписки сама по себе не лишает права на отказ. Утрата этого права при полностью оказанной услуге требует соблюдения всех законодательных условий, включая предварительное прямое согласие и подтверждение осведомлённости об утрате права. Аналогичная защита предоставляется польским индивидуальным предпринимателям, если договор непосредственно связан с их деятельностью, но не носит для них профессионального характера.
6. Допустимое использование и пользовательский контент
Не используйте Tagv для незаконного контента, нарушения неприкосновенности частной жизни или интеллектуальных прав, спама, выдачи себя за другое лицо, вредоносного ПО, несанкционированного доступа или обхода защиты либо ограничений платформ. Вы должны обладать необходимыми правами и правовыми основаниями для предоставляемых контента и персональных данных.
Вы сохраняете права на свой контент. Вы предоставляете нам неисключительную лицензию, ограниченную оказанием сервиса и вашими инструкциями, на хранение, копирование, техническую адаптацию, передачу и публикацию контента через выбранные интеграции. Она не разрешает самостоятельное рекламное использование вашего контента. Лицензия прекращается, когда больше не нужна для оказания сервиса, с учётом законного хранения и удаления резервных копий. Права на программное обеспечение и фирменные обозначения Tagv остаются у соответствующих правообладателей.
7. Социальные платформы и ИИ
Подключённые платформы применяют собственные условия и политики конфиденциальности. Вы управляете разрешениями подключения, запланированными публикациями и отключением. Сбои платформ, модерация, изменения API и ограничения могут влиять на публикацию и статистику. Мы не обещаем конкретную аудиторию, охват или маркетинговый результат; это не исключает нашу ответственность за собственные обязательства.
Дополнительные функции ИИ обрабатывают инструкции и материалы, переданные вами этой функции, через настроенного поставщика ИИ. Проверяйте результаты до использования: они могут быть неточными, неуникальными или нарушать права третьих лиц. Не передавайте данные, которыми вы не уполномочены делиться. Результаты ИИ не являются профессиональной консультацией; исключительность и защита авторским правом не гарантируются.
8. Доступность, обновления и соответствие
Мы оказываем сервис с должной заботливостью и предоставляем обновления, включая обновления безопасности, требуемые законом и договором. О плановом обслуживании сообщаем, когда это разумно возможно. Права потребителей в отношении соответствия цифровой услуги договору действуют в течение всего установленного законом периода и не отменяются этими условиями.
Потребитель может потребовать привести услугу в соответствие и при наличии предусмотренных законом условий получить снижение цены либо расторгнуть договор с получением положенного возврата. Защищённые польские индивидуальные предприниматели обладают соответствующими законными правами. Ни одно положение не исключает ответственность, которую нельзя законно исключить; в остальных случаях ответственность регулируется применимым законодательством.
9. Претензии и сообщения о незаконном контенте
Направляйте претензии по указанным выше контактам, указывая учётную запись, проблему, соответствующие даты и требуемый способ устранения. Не отправляйте пароли и полные реквизиты карт. Мы отвечаем на долговечном носителе в течение 14 дней; применяются предусмотренные законом последствия отсутствия ответа на претензию потребителя. Вы также можете сообщить о незаконном контенте, указав его точное местонахождение, объяснив предполагаемую незаконность и предоставив контакты, достаточные для рассмотрения сообщения. Мы оцениваем сообщения и объясняем соответствующие ограничения и доступные способы их оспаривания с учётом правовых ограничений и требований безопасности.
10. Приостановление и прекращение
Вы можете прекратить договор об учётной записи, запросив удаление через сервис или связавшись с нами. Передайте или закройте рабочие пространства, единственным владельцем которых являетесь, и отмените их платные подписки. Мы помогаем, если техническое ограничение препятствует прекращению. Сохраните данные или запросите экспорт до завершения доступа; обязательные права на получение контента после прекращения сохраняются.
Мы можем соразмерно ограничить доступ при существенном нарушении, неоплате после уведомления, юридическом требовании или конкретной угрозе безопасности. По возможности мы сначала объясняем причины и даём не менее 7 дней для устранения устранимого нарушения. Срочные ограничения могут вступать в силу немедленно, если это необходимо для предотвращения вреда или соблюдения закона. Ограничение можно оспорить по указанным выше контактам. Если мы прекращаем платную услугу без вашего нарушения, мы уведомляем минимум за 30 дней, когда это юридически и технически возможно, и возвращаем оплату за неиспользованный предоплаченный период. Данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности.
11. Персональные данные и инструкции клиента
Политика конфиденциальности объясняет обработку, при которой мы выступаем контролёром. При обработке персональных данных от имени клиента рабочего пространства необходимо соглашение, соответствующее статье 28 GDPR; оно регулирует такую обработку, включая субобработчиков, безопасность, содействие и удаление. Эти условия и Политика конфиденциальности не заменяют соглашение об обработке данных.
12. Изменения и применимое право
Мы можем изменять условия по конкретным обоснованным причинам: изменения законодательства, необходимые меры безопасности, изменения внешних интерфейсов или функциональности сервиса. Мы уведомляем о причинах, тексте и дате вступления в силу на долговечном носителе не менее чем за 30 дней, кроме случаев, когда обязательные нормы требуют более короткого срока. Изменения действуют на будущее и не отменяют приобретённых прав. Вы можете прекратить договор до вступления изменения в силу и получить предусмотренный законом возврат.
Для потребителей изменения цифровой услуги сверх необходимого для поддержания соответствия требуют договорного основания и обоснованной причины, не влекут дополнительных расходов и сообщаются ясно. Если изменение негативно влияет на доступ или использование в большей, чем незначительная, степени, применяются установленные законом уведомление и право бесплатного расторжения, включая 30-дневный срок с момента уведомления или изменения, в зависимости от того, что наступит позже, с учётом законодательных исключений.
Применяется польское право без лишения потребителей обязательной защиты по праву страны их обычного проживания. Компетентные суды определяются применимыми правилами юрисдикции без навязывания потребителям исключительной польской подсудности. Потребители могут обратиться к местному консультанту по защите потребителей или компетентному органу альтернативного разрешения споров; информация доступна на https://polubowne.uokik.gov.pl/. Участие в конкретной добровольной процедуре определяется отдельно. Языковые версии предназначены для передачи одного смысла; ни одна не отменяет обязательную защиту потребителей.