Hizmet Şartları

1. Hizmet ve uygunluk

Tagv; sosyal medya içeriklerini hazırlamak, planlamak, onaylamak ve yayımlamak, çalışma alanlarını ve medyayı yönetmek, analizleri ve isteğe bağlı yapay zekâ özelliklerini kullanmak için sunulan çevrimiçi bir hizmettir. Kullanılabilirlik, satın alınan plana ve etkinleştirilen entegrasyonlara bağlıdır. Bu şartlar işletmeleri ve tüketicileri kapsar. Kullanıcılar en az 18 yaşında ve fiil ehliyetine sahip olmalıdır; bir kuruluş adına sözleşme yapan kişi buna yetkili olmalıdır.

2. Teknik gereksinimler ve sözleşme

İnternet bağlantısı, JavaScript destekleyen güncel bir tarayıcı, gerekli çerezler ve tarayıcı depolaması ile etkin bir e-posta adresi gerekir. Sosyal entegrasyonlar, uygun bir harici hesap ve bağlantı sırasında gösterilen izinleri gerektirir. Belirli dosya biçimleri, sınırlar ve uyumluluk gereksinimleri kullanım veya satın alma öncesinde hizmette gösterilir.

Hesap sözleşmesi, kayıt sırasında bu şartları kabul ettiğinizde ve hesap oluşturulduğunda kurulur. Ücretli abonelik, ödeme yükümlülüğünü açıkça kabul ederek sipariş verdiğinizde ve biz bunu elektronik olarak doğruladığımızda kurulur. Sipariş öncesinde özellikler, geçerli vergiler dâhil toplam fiyat, faturalandırma dönemi, süre, yenileme ve iptal kuralları size sunulur. Onayı ve geçerli şartları e-postayla kalıcı veri saklayıcısı üzerinde göndeririz. Sözleşmeyi kurmadan önce bu şartları kaydedebilirsiniz.

3. Hesap ve çalışma alanı

Doğru bilgiler verin, giriş bilgilerinizi koruyun ve kötüye kullanım şüphesini derhâl bildirin. Çalışma alanı yöneticileri üyeliği ve izinleri yönetir. Yalnızca gerekli yetkiye sahip olduğunuzda hesap bağlayabilir, veri yükleyebilir ve müşteriler adına hareket edebilirsiniz. Kötüye kullanım sorumluluğu geçerli hukuka göre değerlendirilir; her yetkisiz işlemden otomatik olarak sorumlu değilsiniz.

4. Planlar, ödeme ve yenileme

Ücretsiz ve ücretli planlar, eklentiler ve kullanım sınırları teklifte açıklanır. Ödemeleri Stripe işler; kart bilgilerinin tamamı Tagv tarafından saklanmaz. Yinelenen abonelikler iptal edilene kadar ödeme aşamasında açıkça kabul edilen süreyle ve fiyatla yenilenir. Açık onayınız olmadan ek ücretli hizmet sipariş edilmez.

Yenilemeyi, mevcut faturalandırma ayarlarından veya yenilemeden önce bizimle iletişime geçerek iptal edin. İptal, sonraki yenilemeleri durdurur ve normalde erişimi ödenmiş dönemin sonuna kadar sürdürür. Kişisel hesabı silmek ve çalışma alanı aboneliğini iptal etmek ayrı işlemlerdir; panelden iptal edemiyorsanız bize ulaşın. Olağan iptal, tek başına orantılı iade hakkı doğurmaz; ancak yasal cayma, uygunlukla ilgili giderim yolları ve diğer zorunlu iade hakları etkilenmez. Plan, sınır veya ücret değişiklikleri kabulden önce açıklanır; artış, bedeli ödenmiş bir dönemi değiştirmez.

5. Tüketicinin cayma hakkı

Uzaktan sözleşme yapan tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Süre dolmadan yukarıdaki e-posta veya posta adresimize açık bir beyan gönderin. Örnek: ‘[tarih] tarihinde kurulan Tagv sözleşmemden cayıyorum; hesap e-postası [e-posta], ad [ad], adres [adres], beyan tarihi [tarih].’ Özel bir form gerekmez.

Cayma kapsamındaki ödemeleri beyanı aldıktan sonra 14 gün içinde, masrafsız başka bir yöntemi açıkça kabul etmediğiniz sürece aynı ödeme yöntemiyle iade ederiz. Ücretli hizmetin cayma süresinde başlamasını açıkça talep ederseniz, caymaya kadar sunulan hizmet için orantılı bedel ancak yasal koşullar ve bilgilendirme yükümlülükleri karşılandığında uygulanabilir. Devam eden aboneliğin etkinleştirilmesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Tamamen ifa edilmiş hizmette bu hakkın kaybı, önceden açık onay ve hakkın kaybedileceğinin kabulü dâhil tüm yasal koşulları gerektirir. Eşdeğer koruma, sözleşmenin işleriyle doğrudan ilgili olduğu ancak kendileri açısından mesleki nitelik taşımadığı Polonyalı şahıs işletmesi sahiplerine de uygulanır.

6. Kabul edilebilir kullanım ve kullanıcı içeriği

Tagv'yi hukuka aykırı içerik, mahremiyet veya fikrî mülkiyet ihlali, spam, başkasının kimliğine bürünme, kötü amaçlı yazılım, yetkisiz erişim ya da güvenliği veya platform sınırlarını aşmak için kullanmayın. Gönderdiğiniz içerik ve kişisel veriler için gerekli haklara ve hukuki dayanaklara sahip olmalısınız.

İçeriğiniz üzerindeki haklarınız sizde kalır. Bize, hizmetin sağlanması ve talimatlarınızla sınırlı olarak, seçtiğiniz entegrasyonlar üzerinden içeriği saklamak, kopyalamak, teknik olarak uyarlamak, iletmek ve yayımlamak için münhasır olmayan bir lisans verirsiniz. Bu, içeriğinizin bağımsız reklam amacıyla kullanılmasına izin vermez. Lisans, hukuka uygun saklama ve yedeklerin silinmesi saklı kalmak üzere, hizmeti sağlamak için artık gerekli olmadığında sona erer. Tagv yazılımı ve marka unsurları üzerindeki haklar ilgili sahiplerinde kalır.

7. Sosyal platformlar ve yapay zekâ

Bağlı platformlar kendi şartlarını ve gizlilik politikalarını uygular. Bağlantı izinlerini, planlanan yayınları ve bağlantıyı kesmeyi siz kontrol edersiniz. Platform kesintileri, moderasyon, API değişiklikleri ve sınırlar yayınları ve istatistikleri etkileyebilir. Herhangi bir kitle, erişim veya pazarlama sonucu vadetmeyiz; bu, kendi yükümlülüklerimizden doğan sorumluluğumuzu dışlamaz.

İsteğe bağlı yapay zekâ işlevleri, ilgili işleve gönderdiğiniz talimat ve materyalleri yapılandırılmış yapay zekâ sağlayıcısı üzerinden işler. Sonuçları kullanmadan önce inceleyin: yanlış veya benzersiz olmayabilir, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edebilir. Paylaşmaya yetkili olmadığınız verileri göndermeyin. Yapay zekâ çıktıları profesyonel danışmanlık değildir; münhasırlık veya telif koruması garanti edilmez.

8. Kullanılabilirlik, güncellemeler ve uygunluk

Hizmeti gereken özenle sunar, güvenlik güncellemeleri dâhil yasa ve sözleşmenin gerektirdiği güncellemeleri sağlarız. Planlı bakım, makul ölçüde mümkün olduğunda duyurulur. Dijital hizmetin sözleşmeye uygunluğuna ilişkin tüketici hakları, yasal olarak gerekli süre boyunca uygulanır ve bu şartlarla bunlardan feragat edilmiş olmaz.

Tüketici, hizmetin uygun hâle getirilmesini talep edebilir ve yasal koşullar karşılandığında fiyat indirimi alabilir veya sözleşmeyi feshedip gerekli iadeyi alabilir. Koruma kapsamındaki Polonyalı şahıs işletmesi sahipleri ilgili yasal haklara sahiptir. Hiçbir hüküm, hukuken dışlanamayacak sorumluluğu dışlamaz; diğer durumlarda sorumluluk geçerli hukuka tabidir.

9. Şikâyetler ve hukuka aykırı içerik bildirimleri

Şikâyetlerinizi hesabınızı, sorunu, ilgili tarihleri ve istediğiniz giderimi belirterek yukarıdaki iletişim adresine gönderin. Şifreleri veya tüm kart bilgilerini göndermeyin. Kalıcı veri saklayıcısı üzerinde 14 gün içinde yanıt veririz; tüketici şikâyetine yanıt vermemenin yasal sonuçları uygulanır. Hukuka aykırı içeriği de tam konumunu belirterek, iddia edilen hukuka aykırılığı açıklayarak ve bildirimi incelemeye yeterli iletişim bilgisi vererek bildirebilirsiniz. Bildirimleri değerlendirir; hukuki ve güvenlik sınırlarına tabi olarak ilgili kısıtlamaları ve bunlara itiraz yollarını açıklarız.

10. Askıya alma ve sona erdirme

Hizmet üzerinden silme talep ederek veya bizimle iletişime geçerek hesap sözleşmesini sona erdirebilirsiniz. Tek sahibi olduğunuz çalışma alanlarını devredin veya kapatın ve ücretli aboneliklerinin iptalini sağlayın. Teknik bir kısıtlama sona erdirmeyi engellerse yardımcı oluruz. Erişim bitmeden verileri kaydedin veya dışa aktarım isteyin; sona ermeden sonra içeriği geri alma konusundaki zorunlu haklar etkilenmez.

Esaslı ihlal, bildirim sonrası ödeme yapılmaması, hukuki zorunluluk veya somut güvenlik tehdidi nedeniyle erişimi orantılı olarak kısıtlayabiliriz. Mümkün olduğunda önce nedenleri açıklar ve giderilebilir ihlali gidermek için en az 7 gün tanırız. Zararı önlemek veya hukuka uymak için gerekli acil kısıtlamalar derhâl uygulanabilir. Yukarıdaki iletişim kanalıyla kısıtlamaya itiraz edebilirsiniz. Sizin ihlaliniz olmaksızın ücretli hizmeti sonlandırırsak, hukuken ve teknik olarak mümkün olduğunda en az 30 gün önceden bildirir ve kullanılmayan ön ödemeli dönemi iade ederiz. Veriler Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde ele alınır.

11. Kişisel veriler ve müşteri talimatları

Gizlilik Politikası, veri sorumlusu olarak hareket ettiğimiz işlemeyi açıklar. Çalışma alanı müşterisi adına kişisel veri işlediğimizde GDPR Madde 28'e uygun bir sözleşme gerekir; alt veri işleyenler, güvenlik, yardım ve silme dâhil bu işlemeyi düzenler. Bu şartlar ve Gizlilik Politikası, söz konusu veri işleme sözleşmesinin yerini almaz.

12. Değişiklikler ve geçerli hukuk

Bu şartları belirli haklı nedenlerle değiştirebiliriz: mevzuat değişiklikleri, gerekli güvenlik önlemleri, harici arayüz değişiklikleri veya hizmet işlevlerindeki değişiklikler. Bağlayıcı hukukun daha kısa süre gerektirdiği durumlar dışında, nedenleri, metni ve yürürlük tarihini kalıcı veri saklayıcısı üzerinde en az 30 gün önceden bildiririz. Değişiklikler ileriye dönüktür ve kazanılmış hakları kaldırmaz. Değişiklik yürürlüğe girmeden sözleşmeyi sona erdirebilir ve yasanın gerektirdiği iadeyi alabilirsiniz.

Tüketiciler bakımından, uygunluğu sürdürmek için gerekli olanın ötesindeki dijital hizmet değişiklikleri sözleşmesel dayanak ve haklı neden gerektirir, ek ücret doğurmaz ve açıkça bildirilir. Değişiklik erişimi veya kullanımı önemsiz sayılamayacak şekilde olumsuz etkilerse, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, bildirimden veya değişiklikten hangisi daha sonraysa o tarihten başlayan 30 günlük süre dâhil yasal bildirim ve ücretsiz sona erdirme hakları uygulanır.

Tüketicilerin mutat meskenlerinin hukukuyla sağlanan zorunlu korumadan yoksun bırakılmaması kaydıyla Polonya hukuku uygulanır. Mahkemeler, tüketicilere münhasır Polonya yargı yeri dayatılmadan, geçerli yetki kurallarına göre belirlenir. Tüketiciler yerel tüketici danışmanına veya yetkili alternatif uyuşmazlık çözüm kuruluşuna başvurabilir; bilgi https://polubowne.uokik.gov.pl/ adresindedir. Belirli bir gönüllü usule katılım ayrıca belirlenir. Dil sürümleri aynı anlamı aktarmayı amaçlar; hiçbiri zorunlu tüketici korumasını geçersiz kılmaz.